报警运营服务体系，通过这些年来的实践已经建立完整的体系。保安服务公司对创建平安和谐社会，缓解警力不足压力起到了积极的作用，然而社会的突发事件依然发生，反恐压力持续存在，如何通过新技术对现有安全防护体系进行优化是全体安防人员的持续探讨课题。
目前的报警服务体系组成简单概括包括了警情识别、警情处置两大部分，随着经验积累，针对运营服务的特性，这几年大家也都渐渐接受了预警的概念，做到对于非紧急异常情况，提前识别及早处置。常见的预警手段有视频行为分析、声强异常预警或者其他状态探测手段。有了预警加上我们原来的报警体系，使得报警体系似乎更为完善。而事实上，这可能并不足够，我们以银行自助网点安全事件为例，如果出现打砸提款机或者实施抢劫事件时候，我们可以通过振动位移探测器和声强探测器对异常事件进行识别，并借助视频进行核实，确认案件后立即通过远程IP对讲对现场进行喊话，实施言语上警告并第一时间派出保安或者派出警力赶赴现场，不过经验告诉我们，即使是各环节紧密配合下很优秀的出警速度也需要十五分钟左右到达现场，出警人员抵达现场前或许作案过程已经完成，这十五分钟成为安全防护的真空地带，为了填补真空地带的防护空白，我们可以考虑引入主动拒止系统。
主动拒止系统，也称为入侵拒止系统，简单概括就是通过技术手段，主动阻止正在发生的入侵行为，驱离入侵者，即借助一种非致命非致残武器，使入侵者暂时地丧失行为能力，甚至因突发不适而逃离现场。相比此前传统的主动拒止的方法而言，如民用手段尝试使用过的钉板、捕抓网、高压电网，又如警用手段驱离示威者用的催泪瓦斯、强音喇叭，都因其容易对入侵者身体产生永久性伤害，并不适合在民用市场广泛推广。
适合民用市场使用的拒止技术，需要满足多方面的需求。首先作为辅助于运营管理，产品设计应该不增加运营过程的人力成本，如催泪瓦斯，先不谈强力的刺激对在场非入侵人员的身体和环境影响，就服务运营而已，每次使用后需要增加人力更换设备对运营来说就是一个负担，因此产品选择必须可以多次循环使用。其次，由于保护现场环境比较复杂，有些靠近民居，产品应该具备强度调节，减少对环境产生干扰。再者，从安全性考虑产品最好为独立系统，可以脱离主机使用，即使报警主机、通讯网络或者电源破坏条件下仍然可以工作，保证在现场对入侵者拒止的有效性。另外，如果能够配合移动互联网，让网点负责人员对设备实现控制就可以对无人值守领域提供更佳的安全防护。从目前市面上的拒止产品来看，声波驱离和光波驱离产品可以作为拒止系统的全新选择，其中声波驱离技术类的产品已经开始在市场逐步扩大应用。
最近，越来越多银行已经开始推广无人化自动化营业厅，改造展柜用于贵重物品或者少量现钞的存放，这种新的应用场景也催生了新的安全防护需求。为了满足对现场的保护和有效制止恶性事件发生，银行需要建立新的防护机制，进行多级递进式拒止。声波驱离恰恰成为新的适用产品，声波驱离装置能够发出一种特殊设计的高强噪声，噪声的蠕变节律和变频控制会使人在生理和心理上瞬间陷入焦虑和痛苦，甚至丧失既定的行为预设，本能地逃离现场，以此达到入侵拒止的目的。噪音声强控制在130分贝的痛域以下，对人体不会造成永久伤害。声波驱离装置无需维护，可反复使用，很好地满足银行现场需求。自助银行或者无人营业厅等设施的破坏活动的特点往往都是时间短而破坏强度大，主动制止手段的存在正好缓解派遣警力无法及时到达现场的紧急需求。
作为新时代的基础建设之一的基站保护，也是平安城市中必须保护的一个重要环节。基站的保护跟银行网点有一共同特点，那就是安全防护网点分散。而基站对比于银行网点往往由于其地点选择更为偏远而使保安人员更难在有效时间内到达现场。很多从事基站保护服务的企业都遭遇过人赶到现场时看到的是劫后一片狼藉。引入主动拒止系统，能够大大降低入侵者在现场从容作案的几率，不至于连埋在地里的设备，都被盗挖出来，轻松离开。由此可见，拒止系统的存在，能够对现有报警体系起到辅助作用，对于未来广泛存在的无人值守市场板块，其作用尤为突出。由于人力成本的提高及岗位风险的特殊存在，保安行业也开始尝试人工智能技术在安全领域的应用。保安机器人也是备受关注的其中应用之一。如果我们把拒止系统导入的报警体系。实现「预警-报警-拒止」的新架构，恰恰能给这种新型保安机器人一个更为全面有效的设计选择。尽管单一的技术总会有其短板，但是我相信如果集合我们安防从业人员的实践经验，在不久的将来拒止技术也会越来越完善和有效。
本文来源《2019安保创新技术和平安建设优秀案例论文集》。
